<strike id="g3xpc"></strike>

  • <em id="g3xpc"><acronym id="g3xpc"><u id="g3xpc"></u></acronym></em>
      <li id="g3xpc"><tr id="g3xpc"></tr></li>

        <li id="g3xpc"></li>

        因地制宜打造議事陣地 南京江北新區首創“熱線進小區”機制

        • 商洛在線
        • 2022-08-17 08:34:56
        • 來源:中國江蘇網

        滿足百姓訴求,關乎民生福祉。城市治理怎樣做到精細化、智慧化?如何啃下遺留多年的“硬骨頭”?南京江北新區多措并舉、銳意創新、多點發力,首創“熱線進小區”工作機制,推動“先解決問題再說”機制向基層延伸,聚力解決復雜疑難訴求,大力推行聯席會辦制度,深入探索社區“有請當事人議事”工作法,從“接訴再辦”向“接訴即辦+未訴先辦”轉變……經過實踐探索,江北新區逐步建立起一套有特色的、簡約高效的12345群眾訴求與網格聯動的基層治理機制。

        江北新區12345熱線中心堅持黨建引領,持續創新,探索在社區推行“有請當事人議事”工作法,因地制宜打造議事陣地,結合“云上會辦、直播會辦”等方式,以網格聯動數字化賦能基層社會治理,實現信息技術與社會治理深度融合,全力構建以黨組織為核心,黨員群眾、社會組織等多方參與的新型基層治理體系,提升社會治理能力現代化水平,有效釋放基層治理“大效能”。

        建強陣地,把服務送到群眾家門口

        商以求同,協以成事。一條12345熱線,面對的是無數群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。這些看似不起眼的小事,關乎民生福祉,辦起來卻并不簡單。江北新區12345熱線中心運用聯席會辦、現場會辦、有請當事人會辦、網絡平臺“云會辦”等協調機制,解決疑難復雜訴求,2021年累計會辦81場,2022年上半年21場,通過網絡平臺“云會辦”近千場。

        江北新區創新搭建居民協商議事便捷平臺,為“有請當事人議事”賦予新含義,充分運用街道服務群眾的場地,實現議事場所固定化、服務常態化,做實線下12345。群眾可以定期就近向社區書記、網格員、物業等反映各類訴求,矛盾可以第一時間得到化解。

        2022年3月,江北新區沿江街道首個“沿之有你12345有請當事人”議事廳在水城社區正式揭牌啟用。隨后,陸續在全街11個社區實現陣地覆蓋、機制落地、遍地開花,各社區依托本土資源優勢和社區“有請當事人議事”機制常態化傾聽群眾訴求、多方力量聯動化解矛盾。

        為進一步健全工作新機制,江北新區龍山社區緊扣社區痛點、難點、熱點問題,由點到面,構筑“樓棟—網格—社區”三級議事機制,依托社區線下陣地“有請當事人議事”——“海棠議事廳”,把脈“民生末梢”,精準“靶向攻堅”。

        “海棠議事廳”面積約25平方米,位于龍山社區網格陣地內。社區邀請金牌調解員每周輪流坐班,解決居民們家庭矛盾糾紛,分享成功的調解案例。在議事廳的墻上,有相關金牌調解員的事跡介紹,清爽的藍白桌椅、墻面的氛圍營造,讓前來解決問題的居民體驗到賓至如歸的溫馨。在龍山社區的“海棠議事廳”,不僅有樓棟議事“有事好商量”每周定期召開會議,協調物業和居民的關系,及時反映居民對物業的意見和建議,還有每月網格議事“睦鄰月談”,月月定主題、月月論難題,讓居民擁有更多“話語權”。以網格工作組為單位,從各種渠道收集問題,統籌社會力量,協調解決。

        為推進沿江街道網格化服務管理中心與為民服務中心一體化建設,百潤社區整合資源,搬出“小圓桌”,整合多方力量形成集社區“兩委”、黨員、網格員、物業、法律明白人、社區民警等為主體的“有請當事人議事”——“小圓桌議事會”。據悉,百潤社區的辦公區域在四樓且無電梯,這讓腿腳不便的居民多了些顧慮。社區便設置小圓桌等待區,變“被動上樓”為“主動下樓”,方便群眾,原本作為等待區的小圓桌逐漸變成社區與居民的議事陣地。今年,社區將“小圓桌”搬進了小區、延伸到問題現場,組建“小圓桌議事會”隊伍,由“接單”變“點單”。隨著服務陣地不斷向群眾靠近,社區也將問題由被動處置變主動預防,解決在早化解在小。

        從“制度力量”到“實踐力量”, 沿江街道不斷探索 “有請當事人議事”工作法,做實議事陣地,聚焦群眾訴求發展的變量,通過創立“沿之有你”品牌,創新地為群眾訴求回應提出了新的治理思路,以“沿之有你”品牌為切入口,深化“有請當事人議事”機制,總結經驗,從群眾中了解群眾的“最急最盼最難”,為人民群眾解決矛盾糾紛多設一條路,處理群眾復雜矛盾糾紛解決率從不足80%提升到85%以上。

        “云上會辦”成為基層治理的“推進器”

        信息技術的應用,在基層治理中幫助黨員干部更精準地發現問題、診斷問題和解決問題,從而更好地服務群眾。

        江北新區12345熱線中心在探索 “有請當事人議事”工作法過程中,試點開展“云上會辦”,進行源頭治理、主動治理,化解矛盾,減少投訴隱患。深入基層了解民生,掌握群眾訴求,根據實際情況推進并實現熱線投訴工作與網格工作深度融合,進一步增強網格發現問題能力、社區資源整合能力、街道統籌協調能力。

        江北新區12345熱線中心“云上會辦”主要通過建立QQ、微信群,動員居民發現隱患,社區工作人員及時協調物業等相關責任主體解決,將投訴隱患消除在萌芽狀態;統籌協調社區人員、網格員、執法力量、物業企業等各種力量,將群眾訴求處理關口前移,源頭治理,化解矛盾、消除隔閡,構建包容和諧平安幸福社區,讓“糾紛不出小區、矛盾不出社區”變成現實和可能。

        “南京地區的疫情趨于穩定態勢,小區小門何時可以開啟?”“小區地庫灰塵嚴重,請物業持續做好地庫保潔工作!”類似的問題反映在沿江街道路西社區7個“睦鄰”鄰里群內每天都會出現。

        為進一步前移訴求化解端口,深化訴源治理,暢通群眾利益訴求表達渠道,“確保小事不出社區、大事不出街道、矛盾不上交”,社區逐漸向城市化轉變,大家變成了“最親密的陌生人”,路西社區考慮到現階段社區情況自主搭建了7個“睦鄰”鄰里微信群,采用“兩委”成員“云上會辦”聽診模式,讓社區“接地氣”,進一步了解群眾訴求、高效化解矛盾糾紛、深入破解民生難題,努力探索構建新形勢下黨員干部做實群眾工作新機制。

        路西社區在凝聚網格工作組團合力上鉚足干勁、深入思考,由3個網格工作組組長牽頭分別組建7個居民小區“睦鄰”鄰里群,由人大代表、社區網格員、物業工作人員、綜合執法隊員、律師、黨員骨干、居民代表等人員組成“云處置”小組,群內由網格員認領牽頭協調各個部門進行處理,最終將處理結果在群內反饋。建群的初衷就是及時傳達社區資訊,把脈社區治理的痛點、難點問題,探索從居民的共性訴求中打撈收集合理性建議,將人大、司法、網格等元素融入其中,通過主動發聲、超前預判、法律支持、及時反饋、提前介入化解,堅持未訴先辦、接訴即辦。截至目前,在“睦鄰”鄰里群內共解決大小問題400余件,化解群體工單2件,在“12345”訴求工單生成源頭上靶向阻斷。

        建立“睦鄰”鄰里群,搭建“線上居委會”平臺,實現居民、社區、物業“三位一體”工作模式,互相監督,鄰里互助,力爭做到“事事有回音、件件有落實”。

        多元共治,激活基層治理的“毛細血管”

        要想讓社會治理達到超越群眾訴求的理想狀態,使治理資源與群眾訴求充分匹配,還需要社會各界的廣泛參與。

        “社區里的安居議事會讓我們有地方提建議,真是太好了。”新化社區的一位居民高興地說道。從2017年拆遷后,居民對于“未來的新家”從“各有想法”“各自為戰”,到如今擰成一股繩為社區發展做努力,新化社區的“安居議事會”起了很大作用,今年社區黨總支將“五方聯動”機制嵌入“安居議事會”,會議的議題也從安置房建設擴大到社區治理。

        今年以來,南京沿江街道新化社區黨總支正在建設由“黨支部、物業、社區民警、志愿者、共建單位”構成的“五方聯動”工作機制,著力解決群眾關心、關注的急難愁盼等民生熱點問題。

        連日來,高溫炙烤讓人不敢出門,一些群眾出現身體不適,轄區低保戶張師傅就是其中一位。他打電話到新化社區反映頭暈中暑。網格員立刻上門了解情況,張師傅無兒無女,是低保戶,家中房屋是毛坯房,夏天只能靠風扇納涼。社區黨總支書記了解到實際困難后,第一時間聯系了共建單位江蘇南通二建集團有限公司,經商議,江蘇南通二建集團有限公司決定為張師傅免費安裝一臺空調,解決度夏難題。更難得的是,新化社區與20家共建單位有效整合資源力量,聯系共建單位結對幫扶困難居民達158人次,累計幫扶資金20萬余元,今年上半年為困難居民提供約20個就業崗位。

        嶄新的變化,源于江北新區12345熱線中心“有請當事人會辦”機制,“有請當事人會辦”機制也稱“四方會談”機制,集中強調“多方聯動”。接到群眾反映、群體性訴求時,熱線平臺作為會辦的牽頭方,邀請訴求人代表、被投訴對象、相關政府職能部門等四方走進社區議事廳,召開協調會,讓訴求人和各方面對面地協商解決。訴求人代表向被投訴對象和政府監管部門當面充分表達意愿和訴求;被投訴對象責任主體聽取訴求,面對面解答,并提出解決訴求的相關措施;政府監管部門依法行政,在職責范圍內督促被投訴對象落實相關措施;對于超出政府監管部門法律授權的其他事項,即“法無授權”事項,引導群眾運用法律思維,化解矛盾;熱線平臺作為牽頭方,則對商定的解決問題的措施進行跟蹤督辦,直到問題解決;“有請當事人會辦”就是多方集思廣益,共同探討處理問題的有效措施。

        城市治理是一個不斷變化、永無止境的命題??梢哉f,完善城市治理只有“進行時”,沒有“完成時”。對于江北新區這樣的國家級新區來說,探索永遠在路上。(李靜 李瑋)

        標簽: 南京江北新區 熱線進小區 基層治理 法律明白人

        ?

        推薦More

        一级A片特爽刺激高潮
        <strike id="g3xpc"></strike>

      1. <em id="g3xpc"><acronym id="g3xpc"><u id="g3xpc"></u></acronym></em>
          <li id="g3xpc"><tr id="g3xpc"></tr></li>

            <li id="g3xpc"></li>